#3rtB2
No i godzina ósma rano, dzwoni telefon – zgłoszenie. Klientka o zmęczonym głosie mówi, że „urządzenie nie działa”. W związku z tym pytam ją o numer pracownika, takie tam formalności i przechodzę do pomocy:
- Na jakim systemie pani pracuje?
- Umm... No... Ummm, no nie wiem... Niech pani poczeka... Samsung... Siemens... Tak, Siemens.
No okej, zdarza się, ludzie nie wiedzą.
- Chodzi mi o nazwę SYSTEMU, czy to jest Windows, Linux ..?
- No, nie wiem... Windows. Chyba... Tak, pewnie Windows.
W bazie niestety nie mam takich informacji, bo pracowników jest masa i nie zawsze z tym dajemy radę. No ale trudno, spróbuję podejść z innej strony:
- Dobrze, w porządku, to może proszę mi szerzej opisać problem, co nie działa?
- Ouu, no w ogóle nie działa, bo próbowałam z trybem ekonomicznym.
- Trybem ekonomicznym? Pracuje pani na urządzeniu przenośnym?
- Nie, nie, nawet nie wiedziałam, że są przenośne. No takie zwykłe no... Wciskam tryb ekonomiczny i nie działa. Wie pani, na ten obrazek z trybem ekonomicznym.
- Czy może mi pani dokładnie wyjaśnić co pani robi i w którym momencie urządzenie odmawia współpracy?
- No wkładam naczynia, naciskam ekonomiczny i potem start i nie rusza.
Tak, chodziło o zmywarkę. Od tego wydarzenia do prezentacji szkoleniowej dla nowych pracowników dodaliśmy dopisek, czym zajmuje się dział IT. I że nie są to urządzenia AGD :)
Uśmiałam sie jak norka. Dawno mnie tak żadne wyznanie nie rozbawiło ^_^
A jak śmieją się norki?
No jak to jak? Tak jak @ecik1 ;)
W sumie nic śmiesznego. Zależy co tam miała babka wpisane jako kontakt "usterka". U mnie w firmie dział IT zajmuje się takimi rzeczami, że w życiu bym nie powiedziała. I w sumie plus z jej strony, że dzwoniła ogarnąć awarie. Większość osób udaje, że usterki nie widzi
Program eco.exe przestal dzialac - wyslij raport o bledach
Współczuję działowi IT u mnie.
Jak w moim dziale coś nie działa (znaczy komuś komputer), to kto dzwoni do informatyków. Ja. Bo ode mnie zawsze odbiorą i najchętniej gadają i mnie pokierują tak, że nie muszą przychodzi, bo ja za nich naprawiam w zasadzie. ;P
Skoro za nich naprawiasz to czemu im współczujesz?
Padłam ze śmiechu
Słyszałem historię, że wezwano informatyka bo w komputerze popsuła się tacka na herbatę i nie wyjeżdża